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Desde hace muchos años, algo está claro: la presión para optimizar en la logística aumenta. Los clientes tienen cada vez mayores exigencias en cuanto a los plazos de entrega. Al mismo tiempo, crece la variedad de artículos en el mercado. En conclusión, esto significa que los procesos intralogísticos deben ser cada vez más rápidos y flexibles y ejecutarse con la mayor economía posible. Estas características, precisamente, las deben incluir también los sistemas utilizados. El control por voz supera desde hace años a muchas soluciones automatizadas de tal modo que, a pesar de la creciente digitalización y automatización, ya no es posible imaginar el mundo de la logística sin sistemas de asistencia controlados por voz. Sin embargo, un control por voz no es simplemente un control por voz. Al elegir un proveedor es preciso examinar a priori y con detenimiento algunos criterios. Estaremos encantados de ayudarle en esta tarea.
Reaccionar en todo momento a los requerimientos cambiantes
Los sistemas de voz presentan una clara ventaja en cuanto a flexibilidad; como bien se ha confirmado en el reciente ejemplo de la pandemia de COVID-19. El control por voz es tan flexible que se puede adaptar en cualquier momento a los requerimientos cambiantes. Además, el reconocimiento de voz funciona con soluciones líderes, incluso utilizando una mascarilla que, en muchos almacenes, se ha convertido en parte de la normativa de higiene.
Mayor calidad para mayor eficiencia
Las mejoras en la eficiencia de procesos se llevan a cabo mucho más rápido con el control por voz que con otros sistemas de preparación de pedidos. Así lo informan usuarios que indican un incremento de hasta el 30 por ciento en el rendimiento de la preparación de pedidos en muy poco tiempo. De hecho, el mayor factor de costes en el almacén continúa siendo la preparación de pedidos. El control por voz puede aumentar aquí el rendimiento de forma correspondiente y optimizar significativamente los costes.
100 % de satisfacción en los clientes gracias a envíos sin errores
El control por voz permite que los empleados trabajen con mucha mayor concentración. Además, el personal confirma cada paso con una entrada de voz. Esto significa que usando el control por voz aumenta al máximo la calidad del procesamiento de pedidos y, con ello, la satisfacción de los clientes gracias a los envíos puntuales y sin errores. Conectando el sistema a un ERP o un SGA de nivel superior, aumenta adicionalmente la transparencia en, por ejemplo, la gestión de existencias. Esto proporciona un nuevo avance de la calidad en el procesamiento de pedidos.
Los negocios de temporada requieren máxima flexibilidad
Precisamente en los sectores donde el personal cambia con frecuencia debido a, por ejemplo, negocios sujetos a variaciones estacionales, los sistemas flexibles de voz son la solución. Los sistemas independientes del hablante no exigen períodos prolongados de instrucción; el personal trabaja inmediatamente de forma productiva, ya que no se requiere un entrenamiento de voz que consuma mucho tiempo. El aumento en la productividad se manifiesta ya tras un breve tiempo. De esta manera, llevará el negocio de temporada de forma segura.
«Lydia® es el sistema perfecto para abastecer nuestra línea de producción, ya que tiene en cuenta tanto los procesos justo a tiempo como los procesos justo en secuencia».
«En definitiva nos convenció la prueba piloto del sistema: en un tiempo sumamente corto, EPG implementó a modo de prueba el software y el hardware».
«Hemos aumentado el rendimiento de picking en un 15 % y reducido la tasa de error en un 20 %».
«En materia de productividad, pudimos sumar nuevamente un plus gracias al método ergonómico de trabajo que permite el picking por voz».
«Con Lydia® Voice aumentamos el rendimiento de nuestro personal en un 11 % comparado con el sistema de voz anterior».
Para cumplir las altas exigencias de la logística, ya existen soluciones cuya base tecnológica se ha optimizado una vez más de manera significativa: el uso de inteligencia artificial (IA), por ejemplo, permite procesar volúmenes de datos cada vez más grandes. Por esta razón, los proveedores de soluciones de voz también confían en componentes de IA en el desarrollo de su software de voz, ya que han identificado el importante potencial que encierran. Junto con los sistemas dependientes e independientes del hablante, se ha establecido en el mercado una nueva generación de soluciones de voz. La integración de componentes de IA en forma de la denominada tecnología de redes neuronales profundas aporta una ventaja decisiva en cuanto a tiempo: los empleados con un fuerte acento o dialecto también pueden comenzar a trabajar de inmediato sin necesidad de un gran entrenamiento de voz. La tecnología de redes neuronales profundas aumenta considerablemente la fiabilidad del reconocimiento de voz y posibilita que todo el personal trabaje de forma segura con independencia de su dialecto o acento —o incluso, por ejemplo, utilizando una mascarilla—. De esta forma, el proceso de voz es significativamente más eficiente, ya que no es preciso repetir las entradas de voz.
