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Ein Arbeitspaket (engl. work package) ist eine geschlossene Aufgabenstellung. Für jeden Auslagerungsauftrag werden im System Arbeitspakete erstellt, die aus Arbeitspaketkopf (enthält die Kundendaten, wie z.B. die Adresse) und Arbeitspaketpositionen (enthält die einzelnen Positionen des Auftrages) bestehen.
Das Arbeitspaket ist im Idealfalls ein in sich geschlossenes Element, welches klar Abgrenzungen und Schnittstellen zu anderen Projektpakete vorweisen kann.