![[Translate to Japanese:] The picture shows a mock up of the Voice Solution White Paper](/fileadmin/_processed_/8/8/csm_EPS.UK_Whitepaper-Lydia-Voice_2019_06_ef2789a0f0.png "[Translate to Japanese:] Whitepaper - Voice Solution")
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EPGのボイスピッキングシステムLydia® Voiceは、24時間年中無休のスタッフがいるサポートセンターによってサポートされる完全統合されたエンタープライズボイスソリューションを提供します。このサポートセンターは、マルチサイトの顧客導入に優れており、単一のサーバーインスタンスで7,000人を超えるユーザーに拡張できます。
弊社のボイスピッキングシステムLydia® Voiceは、ディープニューラルネットワーク技術を用いた比類のない音声認識を提供し、多数の倉庫管理ソフトウェアやERPソリューションとのインタフェースを提供しています。弊社のCo-Exist Solutionを用いることで、追加の音声統合作業を行うことなく、２業者の音声戦略が共生する形で 簡単に運用できます。音声技術Lydia® Voiceは、貴社の希望する方法で、ZebraやHoneywellなどのサプライヤが提供するお好きなAndroidまたはWindowsのデバイスにソリューションを実装することができます。弊社は従来のオンプレミスのライセンスだけでなく、SaaSやマネージドホスティングサービスのオプションも提供しています。
ご興味のある方は、音声案内システムの品質と性能、使いやすいシステム制御を直接体験できるようになりました。オンラインでの注文を想像しながら、Lydia Voiceを使ってどのように注文が処理されていくかを体験してみてください。インタラクティブで簡単にプロセスが理解できるようになっています。
弊社がお届けするLydia Voiceのデモでは、注文の開始から保管場所の確認とピッキングまでの、すべての一般的なプロセス手順が含まれたシンプルなボイスピッキングプロセスを案内します。プロセス制御は音声入力によって全て行いますので、ユーザーは原則的に音声だけで運用する全機能が使用できます。ユーザーは音声入力で各手順を確認、サービスコマンドを使用して音声出力の音量や速度を制御することができます。デモアプリはマルチ言語対応となっています。Google PlayストアからAndroidデバイスにLydia® Voiceのデモアプリをダウンロードしてください。
コスト削減及び効率的に運用されている事業をより優れたものにするためには、派遣労働者であることが多い労働力の最適化と既存プロセスの合理化のバランスを上手に取ることが大事です。
EPGは弊社認定ソリューションパートナーとともに、作業員の生産性及び作業精度の向上をサポートしながら、運用コストを削減するためのアプローチを特定できるようにいたします。
これが弊社の任務です。業界をリードする業者であるEPG は、革新的な音声技術ソリューションを提供しています。弊社の Lydia Voice Software は、合理化されたクラス最高のビジネスプロセスを提供し、貴社の組織の業務効率化を次のレベルに導きます。弊社はサプライチェーン業界の専門知識を活かし、eWMを初め、WMやその他複数のWMSソリューションを使用するSAPの顧客と接したマーケットをリードする経験を活かしながら、今まで世界中で何十万人のモバイルワーカ ーのオンボーディングを成功させてきました。
弊社担当チームは、貴社の詳細なオペレーションとワークフローのプロセスを理解していく上で、貴社の詳細なビジネス目標の理解を深めさせていただきます。主要経営陣と会合し、貴社が対処したいビジネス上の問題の優先順位の理解を深めていきます。
貴社と一緒に、対象となる施設の中を実際に歩き、作業員が様々なタスクを実行している様子を、観察し、記録します。弊社が観察して推奨する報告内容は、音声技術により定量的にビジネス価値を高めることよりも遥かに超えるものが得られます。目指すのは、貴社がよりスマートに繋がった物流が運用で
弊社の最新リリースLydia ８は、最新のAI技術 「ディープニューラルネットワーク 」を利用し、音声認識を全く新しいレベルに引き上げます。難しい発声パターンや方言が混在している場合でも、優れた音声認識が得られます。
Lydia 8を使用すると、強い方言やアクセントのある話者でも、30〜45分の音声テンプレートトレーニングを個別に完了する必要なしに、システムをすぐに操作できます。ディープニューラルネットワーク技術の利用で、自信レベルと言われるものが明らかに向上します。つまり、過去には「弱い話者」が「悪い信号」を発して認識で失敗することがありました。認識の失敗は必ずしもピッキングエラーにつながるわけではありませんが、話者は音声入力を繰り返す必要があります。Lydia ８では、そのような「弱い話者」の音声入力であっても、信頼の高い閾値以上の音声入力となり、９９.９%の認識率、トレーニング時間の短縮、 効率化、従業員のモチベーションアップにつながります。Lydia® Voiceは、一貫して携帯スキャン端末から音声に移行した顧客の生産性は２５%〜３５%向上しています。競合他社のボイスソリューションからLydia® Voiceに移行した顧客は、作業員の生産性がさらに８%から１２%向上しました。
弊社は、まず顧客が抱えるそれぞれのビジネス課題を深く理解することから始まります。その後、貴社のビジネス目標を達成し、ベストプラクティスの様々なプロセスを活用して投資収益率を最適化するソリューションを提案するのと同時にその内容が貴社の従業員に受け入れられ、採用されることを確実に行っていきます。
Lydia® Voice Suiteは、音声制御と人間工学に基づいたワークフロープロセスに向けた最先端のソフトウェアソリューションです。ハンズフリー/アイズフリーのコンセプトにより、ユーザーは自由に動き快適に操作することができるのと同時に、肝心なプロセス手順に集中することができます。
Lydia®の使用に当たって、ユーザーはヘッドセットとモバイルボイスコンピュータ以外は何も装着する必要はありません。上流のWMSやERPシステムからの注文データは、無線LANやUMTSを介してモバイルボイスクライアントに送信され、音声コマンドに変換されます。
すべての情報（保管棚の位置、出庫される量や数、あるいは品物の説明など）は、Lydia®システムの音声出力で手順毎に指示が出され、ユーザーはその都度確認します。
音声認識率
顧客満足度
従業員満足度
