物流、製造、保守、または産業の分野において、多国籍チームはすでに標準的な存在です。しかしながら、従業員同士が必ずしも共通の言語を話すとは限らず、効率や品質に影響を与えるコミュニケーションの問題が生じます。ピッキング作業においても、言語スキルの不足は、長期のトレーニング期間や高い調整コスト、ミスの増加を招きます。LYDIA Voiceは、Multi-Language Recognitionの導入によりこの課題に包括的に取り組みました。多言語に対応したPick-by-Voiceソリューションは多様な言語を柔軟に認識し、60以上の出力言語で音声指示を提供します。LYDIA Live Translationにより、音声ピッキングのパイオニアたちは次のステップへと進みました。40以上の言語での自由な対話をリアルタイムで翻訳するアシスタントとして機能するこのシステムは、他のボイスシステムにはないユニークな価値を提供します。

ローカル音声認識による決定的な利点

LYDIA Live Translationは、多国籍チーム間のコミュニケーションを全く新しいレベルへと引き上げます。この革新的なシステムは、従業員が自分の母国語で話すことを可能にし、その発言をリアルタイムで翻訳します。しかも、倉庫運用の既存インフラやハードウェアを変更する必要はありません。プロセスは、従業員が自分の母語で話し始めた瞬間に始まります。システムは言語を即座に認識し、音声をローカルでテキストに変換します。このテキストは中央のサービスハブへ送信され、そこで受信者の言語へと迅速かつ正確に翻訳されます。音声からテキストへのローカル変換により、翻訳はほとんど遅延なく行われ、他のシステムに対する大きな利点となっています。最後に、翻訳されたテキストは、書面または音声メッセージとして出力されます。

イノベーション成功の背景：ROSSMANNとの協業

このライブ翻訳機能の開発のきっかけとなったのは、ヨーロッパ最大のドラッグストアチェーンであり、EPGの長年のパートナーであるROSSMANNとの密接な協力です。
「当社のROSSMANN物流では、ドイツ国内の11か所において88か国から来た4,150人の従業員が働いています」と、ROSSMANNロジスティクス部門責任者のヘンドリック・ファン・ドゥーレン氏は語ります。「多文化チームの持つ課題を理解しており、効果的なコミュニケーションの重要性を熟知しています。LYDIA Live Translationを使うことで、従業員は自国の言語で作業し、会話することができ、人間関係におけるコミュニケーションを大きく支援します。」

「LYDIA Live Translationによって、私たちは生産性をまったく新しいレベルに引き上げました。新しい従業員はすぐに業務に慣れ、言語の壁は取り払われ、作業プロセスが加速します」と、LYDIA VoiceのCEO、ティム・ユスト氏は締めくくります。「また、明確で安全なコミュニケーションは、従業員の満足度を高め、長期的な定着にもつながります。」