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Gartner Reports

Le guide de la solution vocale parfaite

Choisir est un art! Trucs et astuces pour bien choisir son système vocal.

Une chose est claire depuis longtemps : la logistique est soumise à une pression d’optimisation toujours plus forte. Les clients sont de plus en plus exigeants quant aux délais de livraison. Par ailleurs, la variété de produits disponibles sur le marché ne cesse de croître. Autrement dit, les processus intralogistiques doivent être de plus en plus rapides et flexibles tout en étant aussi rentables que possible. Il en est de même pour les systèmes utilisés. Depuis des années, la commande vocale devance de nombreuses solutions automatisées de sorte que cette technologie est devenue un outil indispensable dans le monde de la logistique malgré la numérisation et l’automatisation croissantes. Cependant, toutes les commandes vocales ne se valent pas. Avant d’opter pour une solution vocale, il est important d’examiner attentivement quelques critères. Nous sommes heureux de vous aider dans cette démarche !

Guide pour choisir le bon système vocal

Ces dernières années, les systèmes vocaux sont devenus une interface parfaite entre l’homme et la machine. L’acceptation du système par le personnel ainsi que sa facilité d’utilisation sont tout aussi importants que la rentabilité. Si vous avez déjà décidé de recourir à la technologie vocale, le livre blanc de l’IAW (Institut allemand pour la logistique appliquée des entrepôts) vous donnera un aperçu des critères à prendre en compte au moment de choisir un fournisseur. La check-liste complète peut vous servir de point de départ pour faire votre choix.

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Pourquoi opter pour une solution vocale indépendante du locuteur?

  • Jusqu’à 30 % plus efficace
  • Aucun entraînement vocal nécessaire : vos collaborateurs peuvent être opérationnels immédiatement
  • Un succès rapide grâce à une productivité accrue
  • Une technologie de pointe conforme aux normes techniques en vigueur
  • Une reconnaissance vocale optimale, même pour les collaborateurs parlant un dialecte ou ayant un accent
  • Des collaborateurs plus satisfaits grâce à une utilisation intuitive

«Lydia Voice est l’une des solutions clés utilisées dans nos cinq hubs et dans plus de 70 dépôts du réseau DPD. Lydia garantit la plus grande précision de tri et de suivi des colis ainsi qu’une plus grande flexibilité dans la planification du personnel.»

Desmond Smith, Executive Director - Network Services, DPD

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Une technologie vocale avancée.

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Lydia® Voice - Numéro 2 mondial des logiciels de reconnaissance vocale.
Plus rapide, plus flexible, plus ponctuelle.

Exigences pour une solution vocale moderne.

Réagir à tout moment à l’évolution des besoins

Flexibilité

Les systèmes vocaux présentent un avantage évident en matière de flexibilité. L’exemple récent de la pandémie de COVID-19 vient encore de le confirmer. La commande vocale est si flexible qu’elle peut être adaptée à tout moment à l’évolution des besoins. De plus, grâce à des solutions de pointe, la reconnaissance vocale fonctionne même avec un masque, accessoire désormais obligatoire dans de nombreux entrepôts.

Plus de qualité pour plus d’efficacité

Une plus grande efficacité

Lydia® Voice permet d’améliorer l’efficacité des processus beaucoup plus rapidement que d’autres systèmes de préparation de commande. Les utilisateurs font état d’une augmentation de la productivité allant jusqu’à 30 %, atteinte très rapidement. En effet, la préparation des commandes demeure le principal facteur de coût d’un entrepôt. C’est ici qu’intervient Lydia® Voice: la hausse de productivité qu’elle offre permet de réduire considérablement les coûts.                                  

100 % de clients satisfaits grâce à des livraisons sans aucune erreur

Avantages qualité

Lydia® Voice permet aux collaborateurs de se concentrer davantage sur leurs tâches. En outre, ces derniers confirment chaque étape par une saisie vocale. En d’autres termes, Lydia® Voice améliore grandement la qualité du traitement des commandes et donc la satisfaction des clients grâce à des livraisons ponctuelles, sans aucune erreur. Le fait de pouvoir connecter le système à une solution ERP ou WMS augmente également la transparence, par exemple pour la gestion des stocks. Cela représente une avancée dans la qualité du traitement des commandes.

Les entreprises saisonnières ont besoin d’une flexibilité maximale

Rotation fréquente du personnel

Les systèmes vocaux flexibles sont la solution idéale, en particulier dans les secteurs où le personnel change fréquemment, par exemple en raison d’activités saisonnières. Les systèmes indépendants du locuteur ne nécessitent pas une longue formation ; les collaborateurs sont immédiatement opérationnels car aucun entraînement vocal n’est nécessaire. Vous constaterez donc rapidement une hausse de la productivité. Pour que votre entreprise saisonnière tourne à plein régime.

SUCCESS STORIES.

Plus de 1.500 entreprises
de renom font confiance à Lydia® Voice.

Encore plus de flexibilité.

Les solutions de commande vocale modernes vont encore plus loin.

Pour répondre aux exigences élevées de la logistique, certaines technologies ont déjà fait l’objet d’optimisations considérables: l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA), par exemple, permet de traiter des volumes de données toujours plus importants. C’est pourquoi les fournisseurs de solutions vocales s’appuient également sur des composants de l’intelligence artificielle dans le développement de leurs logiciels vocaux, car ils ont compris le grand potentiel que ceux-ci recèlent. En plus des systèmes dépendants et indépendants du locuteur, une nouvelle génération de solutions vocales s’est ainsi imposée sur le marché. L’intégration de composants de l’IA sous la forme de la technologie dite des réseaux neuronaux profonds fait gagner énormément de temps : même les collaborateurs qui ont un accent assez prononcé ou qui parlent un dialecte peuvent être directement opérationnels, sans passer par un entraînement vocal approfondi. La technologie Deep Neural Network augmente considérablement la fiabilité de la reconnaissance vocale et garantit une utilisation infaillible pour tous les collaborateurs, quel que soit leur dialecte ou leur accent. De plus, le port du masque n’entrave pas la reconnaissance vocale. De cette façon, le processus vocal est nettement plus efficace car les collaborateurs n’ont pas besoin de répéter leur saisie vocale.

Fiabilité de la reconnaissance vocale, même avec une protection bucco-nasale. EN SAVOIR PLUS