Union Coop, le géant du commerce de détail basé à Dubaï, enregistre une progression fulgurante en matière de logistique d’entrepôt depuis qu’il a opté pour le système de gestion d’entrepôt LFS développé par EPG (Ehrhardt Partner Group). Selon le groupe, la vitesse de préparation des commandes a augmenté de 95 % à l’Union Coop Factory, l’un des entrepôts les plus grands et les plus avancés technologiquement pour les produits alimentaires et non alimentaires de la région MENA. Le système d’EPG a également permis d’améliorer considérablement d’autres indicateurs clés de performance. Union Coop affirme que la précision d’inventaire est désormais de 100 %. Avant la mise en place de LFS en août 2020, elle était de 85 %.
« LFS a permis de réduire le taux d’erreur de 90 % et d’augmenter la vitesse de préparation des commandes de 95 % », explique Kashif Rasheed, chef de projet pour les systèmes de gestion d’entrepôt chez Union Coop. Considéré comme l’un des plus grands groupes coopératifs de la région MENA (Moyen-Orient et Afrique du Nord), le groupe exploite des centres commerciaux, des hypermarchés, des supermarchés et des magasins aux Émirats arabes unis. Ainsi, le géant de la distribution emploie plus de 3000 personnes et propose plus de 69 000 articles alimentaires et non alimentaires différents provenant de plus de 30 pays.
D’excellentes recommandations
Lors de la sélection du nouveau système de gestion d’entrepôt (WMS), EPG s’est imposé face à un grand nombre de fournisseurs mondiaux. Le groupe de travail d’Union Coop chargé de sélectionner le nouveau système de gestion d'entrepôt a choisi le logiciel EPG en raison de son excellente réputation, étayée par de nombreux témoignages d'autres utilisateurs de LFS aux Émirats arabes unis. Ces clients sont actifs dans le même secteur d’activité qu’Union Coop.
« Ces clients sont des détaillants renommés qui utilisent également le système ERP que nous utilisons », explique Monsieur Rasheed. « Il était donc parfaitement logique pour nous d’opter pour la solution EPG, d’autant plus qu’il existe une intégration très étroite entre l’ERP et le WMS d’EPG. »
Union Coop a mis en service le système de gestion d’entrepôt d’EPG à l’été 2020, rejoignant ainsi plus de 1500 utilisateurs de LFS dans le monde. Grâce au logiciel d’EPG, tous les processus d’entreposage d’Union Coop Factory sont gérés sur huit niveaux et sur un total de 22 portes. D’une hauteur de 20 mètres, l’entrepôt est équipé de rayonnages et de plus de 20 000 emplacements pour palettes.
Rasheed est également très satisfait du service et du soutien fournis par Ehrhardt Partner Group. « L’équipe d’experts EPG basée à Dubai Logistics City s’est montrée très flexible et extrêmement compétente. Elle nous a aidés à déployer LFS très rapidement au sein de l’entrepôt de Coop Factory. C’est pourquoi nous serions très heureux de poursuivre notre collaboration avec EPG et LFS ».
