Des livraisons efficaces en flux tendu grâce à la logistique intellignet

Dès l’été 2021, EF Logistik a décidé d’implémenter le système de gestion du transport Greenplan Execution d’EPG (Ehrhardt Partner Group) afin d’optimiser la planification des tournées et coordonner les processus entre les entrepôts et la route avec plus d’efficacité. L’algorithme de planification d’itinéraires Greenplan Engine, maintes fois primé, vient compléter le système de planification de tournées spécialement adapté aux besoins du prestataire de services logistiques. De plus, non seulement l’application EPG ONE offre une solution numérique pour définir les flux de travail et documenter les processus, mais, grâce aux preuves de livraison automatiques et à l’application intuitive dédiée au conducteur, elle fonctionne également comme une interface mobile entre le planificateur et le transporteur mandaté.
 

Un soutien logiciel adapté à la planification complexe des tournées
 

Dans son entrepôt de plus de 10 000 mètres carrés situé à Kassel, la société EF Logistik GmbH basée à Stuttgart traite plus de 1000 commandes par jour et approvisionne jusqu’à 500 clients par de nombreuses tournées différentes. Cette clientèle compte aussi bien des garagistes qui ont besoin de pièces détachées pour des réparations urgentes que des grossistes qui doivent reconstituer leurs stocks. En outre, il est de plus en plus important d’intégrer les retours dans la planification des tournées. Tout cela aboutit à des chaînes logistiques complexes, des délais serrés et représente un véritable défi pour les transporteurs et les planificateurs puisque les itinéraires, les volumes et les exigences des clients changent constamment.

Grâce à sa planification dynamique, Greenplan Exécution offre au détaillant automobile la meilleure assistance possible pour planifier ces tournées quotidiennes. Les planificateurs peuvent optimiser eux-mêmes le calcul d’itinéraires à l’aide de facteurs pondérés (p. ex. le nombre de véhicules disponibles, les distances et instructions clients). En associant la solution à l’algorithme de planification de Greenplan Engine maintes fois primé, les différentes conditions de circulation selon l’heure de la journée et les routes empruntées sont prises en compte. Alessandro Fabris, chef de projets logistiques chez Emil Frey, précise : « Notre planification d’itinéraires a bénéficié des nombreux avantages liés à l’introduction de la solution complète Greenplan Execution, notamment en termes de transparence, de respect des normes de qualité et de fiabilité. Le système a été spécialement conçu pour la circulation de nos utilitaires et à l’heure actuelle, des extensions spécifiques sont en cours de développement. La fonction de transbordement notamment qui permet, au cours d’une tournée, de charger la marchandise dans un autre véhicule, permettra de livrer nos clients encore plus efficacement. »
 

Des flux de travail intelligents et Une documentation exhaustive
 

Face au risque de commettre des erreurs de livraison, aux distributions de plus en plus complexes et aux exigences élevées en matière de documentation, l’application EPG ONE soutient également les conducteurs et planificateurs de l’expert des pièces détachées. Cette application mobile aide les chauffeurs dans les processus de manutention et propose des flux de travail dynamiques et ajustables. Le retour direct au planificateur concerné améliore d’une part la transparence des opérations et permet d’autre part d’ajuster les itinéraires en toute flexibilité. « Dès le départ, l’application EPG ONE avait comme objectif principal de documenter correctement le transfert de marchandises », explique Patrick Nierentz, responsable produit chez EPG. « Cette application propose ici un accompagnement très performant des transporteurs et chauffeurs. Chaque mouvement est automatiquement documenté et notre fonctionnalité « preuve de livraison » facilite considérablement la vérification de la réalisation des tâches, de l’inspection à réception des marchandises au bon de livraison. De plus, les check-listes numériques dans l’application dédiée aux conducteurs aident à contrôler les marchandises transportées sans rien oublier. Les éventuels dommages ou difficultés rencontrées lors de la livraison peuvent être immédiatement documentés sur place.

L’accompagnement global sur les tournées et la numérisation des processus ont entraîné des améliorations dans de nombreux domaines : « Depuis l’introduction de l’application, les plus grandes économies ont été réalisées dans le domaine des réclamations », résume Fabris. « La qualité accrue et la transparence qu’offre l’application EPG ONE ont contribué à minimiser les réclamations liées p. ex. à des erreurs de livraison. La documentation du transfert de marchandises tire également avantage des canaux de communication nettement plus fluides. Toutes les informations sont disponibles en temps réel dans le hub. Cela produit de la sécurité pour EF Logisitk, les transporteurs et les clients. » Le système a su convaincre les collaborateurs comme les chauffeurs par la facilité de sa prise en main. Grâce à la solution complète Greenplan et l’application EPG ONE, la qualité de la distribution a progressé et les processus de traitement des réclamations ont gagné en efficacité.