Système de gestion d'entrepôt pour grossiste B2B

De l'expédition individuelle de petites pièces, au groupage de marchandises jusqu'à l'expédition de conteneurs complets – avec une gamme de plus de 6 000 articles d'origine tels que des toners, des encres, des imprimantes, des photocopieurs et des pièces de rechange, l'expert en communication de bureau de Hambourg approvisionne plus de 3 000 revendeurs dans 67 pays à travers le monde. Pour l'expansion prévue et l'élargissement de l'offre de services dans le domaine du Logistics-as-a-Service (LaaS), AXRO a besoin d'un WMS adaptable, capable d'orchestrer à la fois les processus de préparation de commandes individuels pour les commandes très hétérogènes ainsi que le nouveau système AutoStore avec ses 78 000 conteneurs. En plus d'une personnalisation complète du logiciel, une formation approfondie des employés était également au centre de l'attention – à l'avenir, les configurations et les ajustements devront être réalisés en interne.

Programmations spéciales, solutions de contournement et un entrepôt de test

« Le portefeuille de produits d'AXRO est très vaste en termes de largeur et de profondeur », explique Pascal Ostermann, responsable des projets logistiques chez AXRO. « De plus, les commandes varient considérablement en volume et en type de produit. Alors qu'un client commande de petites pièces de rechange en livraison express, un gros client peut par exemple commander 500 imprimantes multifonctions. En conséquence, nous avons dû adapter le LFS à ces particularités dans le flux de marchandises et les processus de préparation de commandes. Pour garantir cela, la collaboration étroite et partenariale avec l'EPG ainsi que la reproduction de tous les processus dans un entrepôt de test ont été d'une grande aide. »

AXRO a mis en place parallèlement à la mise en service un entrepôt de test entièrement équipé. Les processus de l'entrepôt existant y ont été reproduits à l'identique : avec un entrepôt à palettes, une installation de rayonnage, une zone de réception des marchandises et une zone tampon. Dans cet entrepôt de test, le groupe de projet avait la possibilité d'adapter les processus nécessaires aux besoins de la gestion de l'entrepôt. Ainsi, une mise en service sans accroc a pu être assurée.

Flexible, évolutif, transparent

LFS collecte et visualise en temps réel toutes les données de processus de la logistique interne du grossiste. Grâce à un cockpit logistique clair, les processus logistiques tels que la réception des marchandises, le statut des commandes et la préparation des commandes seront présentés de manière transparente à l'avenir. Cela permet également une identification précoce des optimisations de processus et des potentiels de stockage, car les employés aux points de contrôle reçoivent des indications proactives sur les goulots d'étranglement potentiels. L'interface du LFS avec Auto-Store augmente considérablement le taux d'utilisation du volume, la vitesse de préparation des commandes et la disponibilité du système du grossiste de Hambourg. La solution communique avec les données du petit magasin de pièces et les met à disposition du LFS en temps réel. Cela assure un échange optimal d'informations entre le poste de commande de l'entrepôt, Auto-Store, les clients ou les fournisseurs, et permet de réduire efficacement les coûts de processus.

Expertise interne pour l'expansion de LaaS

Une autre priorité a été la formation approfondie des employés d'AXRO. À partir de l'année 2025, l'entreprise hamburguaise souhaite proposer un vaste portefeuille de services dans le domaine de LaaS. La configuration autonome et la gestion du WMS ont donc été des éléments essentiels du projet. Cette expertise interne permet à AXRO de réagir rapidement et de manière flexible aux changements du marché et aux exigences spécifiques des clients, sans dépendre d'un soutien externe. Avec le nouveau WMS et le modèle commercial élargi, AXRO se positionne durablement en tant que partenaire innovant et flexible dans le commerce de gros B2B mondial pour les produits de communication de bureau.