Gartner® Market Guide for Vehicle Routing and Scheduling
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El sistema de preparación de pedidos por voz Lydia® Voice de la empresa EPG es una solución por voz completa e integrada para empresas que cuenta con un centro de asistencia técnica disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana. Este sistema ha demostrado un rendimiento excelente en clientes que cuentan con varios emplazamientos y ha alcanzado una cifra superior a los siete mil usuarios en instancias de servidor único. Nuestro sistema de preparación de pedidos por voz Lydia® Voice ofrece una capacidad de reconocimiento de voz sin parangón gracias a su tecnología de red neuronal profunda e interfaces que integran numerosas soluciones WMS y ERP. Nuestra Co-Exist Solution permite que las empresas puedan implementar una estrategia de voz para dos proveedores sin tener que hacer esfuerzos adicionales para la integración de voz. La tecnología de voz Lydia® Voice le proporciona la libertad que necesita para implementar su solución tal y como usted quiera y en sus dispositivos Android o Windows preferidos por parte de proveedores como Zebra o Honeywell. Proporcionamos licencias locales tradicionales, así como opciones de software como servicio y de gestión de servicios alojados.
Aquellas personas que estén interesadas podrán experimentar de primera mano la calidad y el rendimiento del sistema controlado por voz y del control de sistemas de fácil manejo. Imagine haciendo un pedido en línea y experimente cómo se tramita utilizando Lydia Voice. El procedimiento es interactivo y fácil de seguir.
Nuestra demostración de Lydia® Voice le guía a través de un procedimiento simple de preparación de pedidos por voz en el que se incluyen todos los pasos habituales: desde el inicio del pedido hasta la confirmación de la ubicación de almacén y la preparación del pedido. Los usuarios se benefician de todo un amplio abanico de funciones del principio de voz única, ya que los procesos se controlan únicamente por entrada de voz; a modo de ejemplo, confirman cada uno de los pasos mediante entradas de voz y también emplean comandos de servicio para controlar el volumen y la velocidad de la salida de voz. La aplicación de demostración está disponible en varios idiomas. Tan solo tendrá que descargar la aplicación de demostración Lydia® Voice en su dispositivo Android desde Google Play Store para poder usarla de inmediato.
Se trata de encontrar el equilibrio entre optimizar su plantilla —a menudo compuesta por trabajadores temporales— y agilizar los procesos existentes para reducir los costes y hacer que un negocio eficiente sea aún mejor. EPG, en colaboración con nuestros socios autorizados, le podrá ayudar a identificar métodos para reducir sus costes de explotación, al tiempo que aumenta la productividad de su plantilla y logra que sus empleados trabajen con mayor precisión.
Eso es lo que hacemos. EPG es un proveedor líder en soluciones de tecnología de voz. Con nuestro software Lydia® Voice podrá contar con los mejores procedimientos empresariales, optimizados para hacer que su organización logre un mayor nivel de eficiencia operativa. Nuestros conocimientos especializados en cadenas de suministro industriales nos han ayudado a integrar a cientos de miles de trabajadores móviles de todo el mundo, con una experiencia única en el mercado trabajando con clientes SAP que usan soluciones eWM y WM, así como otras muchas soluciones WMS. El primer paso para obtener resultados consiste en nuestro procedimiento de creación de valor
Nuestro equipo irá aprendiendo más sobre sus objetivos empresariales específicos conforme vaya comprendiendo al detalle sus procesos operativos y aquellos relacionados con los flujos de trabajo. Nos reunimos con los principales directivos de su empresa para conocer cómo se priorizan las cuestiones empresariales que usted quiera abordar.
Juntos recorreremos físicamente una de sus instalaciones para documentar y observar cómo los trabajadores realizan distintas tareas. Nuestras observaciones y recomendaciones van mucho más allá de lo que la tecnología de voz podría aportar al valor empresarial cuantificable de su empresa, ya que nuestra misión consiste en ayudarle a implementar una red de logística más inteligente.
Nuestro lanzamiento más reciente, Lydia 8, lleva el reconocimiento del habla a un nivel totalmente nuevo al emplear la última tecnología de inteligencia artificial: las redes neuronales profundas. Proporciona un reconocimiento de voz excelente, incluso para aquellas personas que tengan unos patrones de habla complejos o que combinen varios dialectos.
Con Lydia 8, incluso aquellos hablantes con dialectos o acentos muy marcados serán capaces de trabajar inmediatamente con el sistema sin tener que completar un curso de patrones de habla, cuya duración puede ser de entre 30 y 45 minutos. La tecnología de redes neuronales profundas aumenta notablemente el llamado nivel de fiabilidad: en el pasado, los hablantes con patrones de habla complejos a veces creaban «malas señales» que llevaban a un reconocimiento fallido. Los fallos de reconocimiento no siempre provocan errores en la preparación de pedidos, pero obligan a los hablantes a repetir la entrada. Con Lydia 8, incluso las entradas de dichos hablantes «complejos» superan el umbral de fiabilidad, llegando a un 99,9 por ciento de índice de reconocimiento y logrando un menor tiempo de entrenamiento, una mayor eficiencia y una plantilla motivada. Lydia Voice ha proporcionado un aumento de la productividad de entre el 25 y el 35 por ciento a aquellos clientes que han pasado del escaneado manual al escaneado por voz. Los clientes que han pasado de una solución de voz de la competencia a Lydia® Voice han logrado una mejora adicional de entre el 8 y el 12 por ciento en la productividad de sus trabajadores.
Todas y cada una de las relaciones con nuestros clientes comienza con el desarrollo de un entendimiento profundo de sus retos empresariales particulares; así, somos capaces de aplicar nuestros amplios conocimientos especializados en el ámbito industrial y de almacenes con el fin de recomendar una solución que le permita alcanzar sus metas empresariales e implementar los mejores procedimientos para optimizar el retorno de su inversión, al tiempo que garanticen que su equipo los acepten y adopten.
La Lydia® Voice Suite es una solución de software pionera para procesos de flujo de trabajo ergonómicos y controlados por voz. El concepto de manos y ojos libres garantiza que los usuarios disfruten de la máxima libertad de movimientos, al tiempo que puedan concentrarse totalmente en los pasos esenciales de los distintos procedimientos.
Al usar Lydia®, los empleados están equipados con tan solo unos auriculares con micrófono y un ordenador portátil de voz. Los datos de los pedidos provenientes del sistema superior de gestión de almacén o del sistema ERP se transmiten a los clientes móviles de voz por LAN o UMTS inalámbrica para, a continuación, convertirse en comandos de voz.
El sistema Lydia® dicta toda la información —como la ubicación, el importe o la cantidad que debe recuperarse o incluso descripciones de artículos— por medio de la salida de voz paso a paso, y el correspondiente miembro del personal la confirma de manera individual mediante entrada de voz.
índice de reconocimiento de voz
satisfacción de los clientes
satisfacción de los empleados
