Comunicación intuitiva y sin errores para equipos multinacionales

Ya sea en logística, industria, producción o mantenimiento, los equipos multinacionales han sido durante mucho tiempo la norma. Sin embargo, muchos empleados no hablan el mismo idioma. El resultado: problemas de comunicación que pueden afectar la eficiencia y la calidad del trabajo. Incluso en la preparación de pedidos, la falta de conocimientos lingüísticos provoca tiempos de formación más largos, mayor necesidad de coordinación y una alta tasa de errores. Con la introducción del Multi-Language Recognition, LYDIA Voice ya había abordado de manera integral este problema. La solución Pick-by-Voice reconoce de forma flexible distintos idiomas y proporciona instrucciones habladas en más de 60 idiomas seleccionables. Con LYDIA Live Translation, los pioneros del picking por voz dan un paso decisivo más: el sistema actúa como asistente de traducción en diálogos abiertos con soporte para más de 40 idiomas, un valor añadido único que ningún otro sistema de voz ofrece.

Reconocimiento de voz local como ventaja clave

Con LYDIA Live Translation, la comunicación dentro de equipos multinacionales alcanza un nuevo nivel. El sistema innovador permite que los empleados hablen en su idioma preferido, mientras el sistema traduce las entradas en tiempo real, sin necesidad de ajustes en la infraestructura o hardware existentes del almacén. El proceso comienza en cuanto un trabajador habla en su lengua materna. El sistema detecta de inmediato el idioma y convierte el habla localmente en texto. Este texto se envía luego a un hub central de servicios, donde se traduce de manera rápida y fiable al idioma del destinatario. Gracias a la conversión local de voz a texto, la traducción se realiza casi sin demoras, lo que supone una ventaja decisiva frente a otros sistemas. Finalmente, el texto traducido se entrega en el idioma de destino, ya sea como mensaje escrito o hablado.

Historia de éxito gracias a la cooperación con ROSSMANN

El impulso decisivo para desarrollar la función de traducción en vivo vino de una estrecha colaboración con la mayor cadena de droguerías de Europa y socio de largo plazo de EPG: ROSSMANN.
“En la logística de ROSSMANN trabajan 4.150 empleados de 88 nacionalidades diferentes en 11 ubicaciones en Alemania”, explica Hendrik van Duuren, director de logística en ROSSMANN. “Por eso, somos conscientes de los desafíos que conllevan los equipos multiculturales y conocemos la importancia de una comunicación efectiva. Con LYDIA Live Translation, damos a nuestros empleados la posibilidad de trabajar y comunicarse en su lengua materna, lo que fortalece significativamente la comunicación interpersonal.”

“Con LYDIA Live Translation, llevamos la productividad a un nuevo nivel: los nuevos empleados están listos para trabajar en muy poco tiempo, se eliminan las barreras lingüísticas y los procesos de trabajo se agilizan”, concluye Tim Just, director general de LYDIA Voice. “Al mismo tiempo, una comunicación clara y segura aumenta la satisfacción del personal y fomenta su fidelización a largo plazo.”