Fressnapf instala el Software EPG Gestión de recursos.

La gestión de recursos, especialmente en la era de la Logística 4.0, es cada vez más exigente. Las empresas de logística tienen que cumplir especificaciones de entrega cada vez más complejas y ser capaces de reaccionar rápidamente a los cambios en las condiciones generales con los recursos disponible. Esto significa desplegar a los empleados adecuados con las cualificaciones requeridas en el lugar correcto y en el momento adecuado. Para reaccionar eficazmente y obtener un alto grado de seguridad en la planificación, el despliegue de los recursos debe planificarse de antemano con gran precisión. También debe ser posible reaccionar a la evolución de las operaciones diarias a medida que se desarrollan, lo que requiere una previsión a largo plazo de las cantidades y los pedidos que deben procesarse en un almacén y la capacidad de identificar las fluctuaciones a corto plazo de la demanda. Para procesar la demanda con el fin de cumplir los objetivos y los resultados, los planificadores de personal también tienen que saber qué empleados con qué habilidades y cualificaciones están disponibles y cuándo. Estos factores pueden entonces coordinarse de la manera más eficiente posible dentro de la planificación de la capacidad. Esto también hace que las desviaciones entre los dos factores sean transparentes, de modo que los planificadores de la plantilla puedan realizar cambios para la planificación a largo plazo, pero también en particular para la planificación operativa.

Adiós a la planificación de los recursos no transparente

La planificación manual de la fuerza laboral basada en el departamento, utilizando Excel, por ejemplo, no puede brindarle resultados perfectos en un período de tiempo aceptable. Aunque ciertamente puede identificar y determinar las fluctuaciones en la demanda en una etapa temprana, los cambios que surgen de las operaciones deben integrarse manualmente. Con Excel, tampoco es posible hacer declaraciones sobre la mejor asignación posible de la fuerza de trabajo, ya que solo existe una transparencia parcial sobre la carga de trabajo entre equipos o departamentos de todos los empleados de logística. Esto requiere una solución de gestión de recursos (WFM) que esté vinculada a los sistemas operativos de la empresa y que se suministre constantemente con información actualizada. Las empresas de logística que ya utilizan una solución WFM de este tipo ya pueden identificar las discrepancias entre el pronóstico y el estado real en tiempo real y, por lo tanto, pueden realizar ajustes de los recursos en la planificación, pero también en las operaciones. Las soluciones de software de WFM, que están vinculadas a sistemas de software operativos, como un sistema de gestión de almacén, brindan soporte adicional para los planificadores de los recursos al identificar automáticamente los pasos del proceso necesarios para cada pedido. Esto produce una transparencia constantemente actualizada para los recursos que debe asignarse a las operaciones desde el punto de vista crucial de desplegar a los empleados adecuados con las calificaciones adecuadas en el momento adecuado y en el lugar adecuado.

Involucrar a los empleados en el proceso de planificación, por ejemplo a través de aplicaciones, también es un aspecto importante. Dada la competencia cada vez mayor por especialistas cualificados, WFM debería ofrecer beneficios a los empleados, como la capacidad de comunicar preferencias para la programación del trabajo. Esto puede contribuir a una mayor satisfacción de los empleados y a una conexión más sólida con la empresa. Además de estas opciones para la participación de los empleados, el software WFM en el futuro también se centrará en aumentar gradualmente la precisión de los pronósticos y hacer que la base de la planificación sea cada vez más fiable. La inteligencia artificial (IA) se utilizará tarde o temprano para analizar datos históricos en los pedidos individuales para pronosticar los requisitos futuros con mayor precisión para la planificación a mediano y largo plazo. 

Las soluciones integradas en el sistema de gestión de almacenes ofrecen ventajas

Para que una empresa pueda utilizar el software WFM de la forma más eficaz, éste debe tener una buena capacidad de integración, de forma que se pueda acceder a la información de los procesos del sistema de gestión de almacenes. Por lo tanto, es una buena idea confiar en la experiencia de un especialista en SGA, como el Grupo Ehrhardt + Partner, en este campo. De este modo, obtendrá la experiencia básica en logística de almacenes, además del conocimiento y la experiencia de los exigentes requisitos específicos de este campo, que afloran en la implementación de su gestión de personal en logística. Esto es precisamente lo que les falta a los proveedores de soluciones de WFM simples e independientes. La consecuencia es que hay una pérdida de tiempo para la necesaria transferencia de conocimientos técnicos entre el cliente y el proveedor y hay que desarrollar complejas interfaces para el proyecto específico entre los sistemas de software pertinentes, con los riesgos asociados al proyecto. El resultado final es un aumento de los costes del proyecto.

Las empresas de logística que deseen optimizar la gestión de su personal de forma rápida y sencilla deberían implantar un software de WFM integrado en un SGA. Las soluciones del propio proveedor de SGA son las más adecuadas, ya que su paquete de software proporciona la transparencia necesaria directamente con él. Las soluciones de WFM integradas tienen ventajas clave, ya que ofrecen una gestión de la plantilla a largo plazo, así como una gestión operativa de los recursos humanos basada en la situación real de los pedidos. 

La gestión de personal asistida por software en la práctica

Como cliente de LFS desde hace tiempo, el Grupo Fressnapf, líder del mercado de suministros para mascotas en Europa, también está interesado en las ventajas de una solución de WFM integrada. Hasta ahora, Fressnapf ha utilizado un sistema de planificación por departamentos para la gestión de la plantilla en tres centros logísticos alemanes. Por lo tanto, sólo es posible determinar si los empleados están desplegados de forma óptima en relación con las necesidades reales con un esfuerzo adicional. Para hacer más eficiente el despliegue de la plantilla y eliminar la necesidad de añadir manualmente la demanda, Fressnapf quería integrar el software de gestión de recursos en sus operaciones logísticas. En el futuro, todos los datos relevantes relacionados con el proceso deben estar disponibles en todos los departamentos y en tiempo real. El objetivo era ofrecer una gestión de recursos a corto y largo plazo basada en la demanda, utilizando las previsiones de las cantidades de picking planificadas y las cantidades reales disponibles en el sistema de gestión de almacenes. Para implicar más a los trabajadores en el proceso de planificación y hacer posible una distribución rápida de las tareas, se lanzará una aplicación para empleados junto con la solución de gestión de personal. 

Cuidadosa selección

Para encontrar el socio tecnológico adecuado, Fressnapf examinó el mercado de soluciones de gestión de personal en el verano de 2018. EPG, con su software LFS.wfm, ganó el contrato para un proyecto piloto que se ejecutará en paralelo. Una de las razones para la decisión fue que el EPG puede mapear grados de complejidad particularmente altos con muchos factores de influencia diferentes. Los proyectos de referencia con LFS.wfm en el sector de la aviación, donde los requisitos son tan complejos como en la logística, también convencieron a Fressnapf. Especialmente en los aeropuertos, pueden producirse un gran número de eventos que no se pueden planificar, como retrasos y cancelaciones de vuelos. Por lo tanto, una solución de gestión de personal en los aeropuertos tiene que ser capaz de reaccionar con la máxima flexibilidad y permitir cambios a corto plazo. En colaboración con Fressnapf, EPG está adaptando la solución que ya ha establecido en el sector de la aviación para satisfacer los requisitos de la gestión de personal en la logística. 

Acceda a todos sus datos en tiempo real en todo momento

Con LFS.wfm, Fressnapf visualiza dinámicamente todas las disponibilidades de recursos. Se tiene en cuenta el volumen de pedidos actual, los horarios de los turnos introducidos y las calificaciones de los empleados que están listos para ser desplegados. Al conectarse con el sistema de gestión de almacenes LFS.wms, LFS.wfm sabe qué cantidades deben procesarse en qué período de tiempo y en qué áreas del almacén. Incluso los cambios operativos a corto plazo, como los picos de pedidos, están cubiertos. El sistema de gestión de personal compara esta información con factores específicos del personal, como el horario de los empleados, la asistencia, las cualificaciones, los indicadores de rendimiento y las disposiciones contractuales. Toda esta información se almacena en LFS.wfm, que ofrece una gran transparencia. Esto permite planificar el despliegue de personal en función de la demanda para las operaciones diarias, incluida la posibilidad de cambiar a los empleados entre los distintos departamentos de logística. Las posibles situaciones críticas pueden identificarse con antelación y evitarse.

Involucrando a los empleados

Un flujo rápido de información es importante para una gestión eficiente de los empleados cuando hay riesgo de cuellos de botella o exceso de capacidad. Por ello, Fressnapf está introduciendo una aplicación para los empleados que se alimenta con información de LFS.wfm y contiene, por ejemplo, los horarios de trabajo y los horarios de los turnos de los departamentos. Esto simplifica aún más la comunicación entre los empleados y el equipo de planificación.

Conclusión: Cómo aumentar la eficiencia y la satisfacción de los empleados a partes iguales

La interacción de LFS.wfm con LFS.wms y otras herramientas, como una aplicación para empleados, ofrece la máxima transparencia de la información. Los empleados se distribuyen allí donde pueden trabajar de forma más eficiente, teniendo en cuenta sus habilidades y la cantidad de trabajo que se necesita. Ya no es necesario introducir datos adicionales manualmente, por lo que el esfuerzo diario de planificación de los recursos humanos se reduce considerablemente. LFS.wfm también ofrece nuevas formas de involucrar a los empleados individuales en la planificación, para que puedan adaptar mejor las horas de trabajo a la vida privada, reuniendo todos los requisitos de forma más eficaz.