Gartner® Market Guide for Vehicle Routing and Scheduling
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Support, Service und die passende Hardware – bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand. Wir erfüllen höchste Qualitätsanforderungen und sind Ihr Ansprechpartner für Value Added Services. Damit Ihre Lösungen immer auf dem neuesten Stand sind, investieren wir ständig in die Weiterbildung unserer EPG-Serviceexperten. Ob Entwicklung, Sales oder Repair. Unsere Leistungen sind Ihr Schutzschild gegen Stillstandszeiten und Ausfälle im Lager.
Rund um die Uhr, sieben Tage die Woche bieten wir Ihnen eine mehrsprachige Service-Hotline für eine umfassende Betreuung. Unsere Warehouse-Experten helfen Ihnen innerhalb von wenigen Minuten – und das weltweit. Über Datenfunkübertragung oder Internet greifen wir online auf Ihr System zu. Entscheiden Sie selbst, wie Ihr Servicepaket genau aussieht. Wir beraten Sie gerne zu unseren Wartungsverträgen mit flexiblen Laufzeiten und Leistungen.
Haben Sie sich für unseren 24/7-Support entschieden, profitieren Sie auch von unserem Monitoring-System. Wir haben Ihre Prozesse ständig im Blick. Unregelmäßigkeiten erkennen wir sofort. Dann treten wir mit Ihnen in Kontakt oder schalten uns über eine VPN-Verbindung direkt auf Ihr System auf. So stellen wir sicher, dass Ihre Anlage jederzeit in Betrieb bleibt.
Im Schadensfall muss alles ganz schnell gehen: In unserem Technical Solution Center kümmern wir uns um Wartung und zeitnahe Reparaturen Ihrer Hardware. Unser Repair-Center hilft Ihnen im Bedarfsfall auch mit Leihgeräten und einem Vor-Ort-Service. Das TSC kümmert sich darüber hinaus auch um die Einrichtung der kompletten lagertechnischen Infrastruktur. Netzwerke, Datenfunklösungen oder Pick-by-Voice integrieren wir individuell und ganz nach Ihren Wünschen.
Wir bieten Ihnen einen Rundumservice für Ihre Lagerhardware. Seit Jahren pflegen wir „Design-Partnerschaften“ mit den Weltmarktführern wie IBM, topsystem, Zebra oder Datalogic. Gemeinsam entwickeln wir ständig neue Hardwarelösungen. Ob Handhelds, Staplerterminals oder Pick-by-Voice-Geräte – wir integrieren das passende System in Ihr Lager. Dazu kümmern wir uns nicht nur um die Beschaffung der Hardware, sondern organisieren für Sie auch das gesamte Lizenzmanagement sowie die Registrierung Ihrer Maintenance- und Lizenzverträge.
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