Kontakty
Kontakt EPG.

Kontaktujte nás.

Odesláním Vašich údajů souhlasíte s tím, že budou zpracovány Vaše údaje z tohoto formuláře. Cílem je odpovědět na Vaši žádost. Souhlasím se Zásadami ochrany údajů.

Gartner Reports

Servis a podpora Servis a podpora

Jedna kontaktní osoba pro všechny případy.

Podpora, servis a příslušný hardware – u nás získáte vše z jednoho zdroje. Splňujeme nejvyšší požadavky na kvalitu a jsme tím správným partnerem v oblasti služeb s přidanou hodnotou. Abychom vám mohli poskytovat vždy aktuální řešení, investujeme neustále do vzdělávání našich servisních expertů EPG. Nezáleží na tom, zda se jedná o vývoj, prodej nebo opravy. Naše služby jsou vaším ochranným štítem proti prostojům a výpadkům ve skladu.

Máme své cíle neustále ve výhledu.

Váš ochranný štít pro bezpečné logistické procesy.

Podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Naše vícejazyčná servisní linka pro komplexní podporu funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Naši odborníci na skladové hospodářství vám pomohou během několika málo minut – a to po celém světě. K vašemu systému se připojíme přímo prostřednictvím bezdrátového přenosu nebo internetu. Vy sami rozhodujete o tom, jak přesně má váš balíček služeb vypadat. Rádi vám doporučíme naše smlouvy o údržbě s flexibilními lhůtami a službami.

Monitoring

Jestliže jste se rozhodli pro naši nepřetržitou podporu, můžete využívat také výhod našeho monitorovacího systému. Máme dokonalý přehled o vašich procesech. Okamžitě rozpoznáme jakékoli nesrovnalosti. V takovém případě vás kontaktujeme nebo se prostřednictvím VPN připojení napojíme přímo na zákaznický systém. Zajistíme tak neustálou provozuschopnost vašeho zařízení.

Opravy a hardwarová řešení

V případě poruchy je nutné postupovat rychle: o údržbu a včasné opravy vašeho hardwaru se postará naše Centrum technických řešení (Technical Solution Center). Naše středisko oprav vám v případě potřeby také poskytne náhradní zařízení a zajistí servis na místě. Kromě toho se TSC postará také o zřízení celé skladové infrastruktury. Zajistíme integraci sítí, bezdrátových řešení nebo systémů Pick by Voice podle vašich individuálních požadavků.

 

Nabízíme vám komplexní služby pro váš skladový hardware. Již řadu let pěstujeme „vývojová partnerství“ s předními světovými značkami, jako je IBM, topsystem, Zebra nebo Datalogic. Společně vytváříme stále nová hardwarová řešení. Ať už se jedná o konzole (handheldy), terminály vysokozdvižných vozíků nebo systémy Pick by Voice – zajistíme hladkou integraci do vašeho skladu. Přitom se postaráme nejen o pořízení příslušného hardwaru, ale také o organizaci všech potřebných licencí a o registraci vašich licenčních smluv a smluv o údržbě.

Vždy o logistický krok dále.

Chcete se dozvědět více nebo máte nějaké dotazy týkající se našich služeb?

Dostat do kontaktu
60.000

uživatelé LFS

celosvětově
365

dny

non-stop podpora
100%

podpora

celosvětově